Digital Workforce Services plc
Tiivistelmä
Digital Workforce Services plc
Yrityksen koko- Keskisuuri
- Pankki- ja vakuutusala
- Riskienhallinta ja vaatimustenmukaisuus
Projekti
Projektityyppi- Liiketoiminnan kasvu ja innovaatio
- Kansainvälinen
- Englanti
Toteutus
Toteutustaso- Pilotti
- Ennakoiva analytiikka ja koneoppiminen
- Luonnollisen kielen käsittely (NLP)
- Microsoft
- AI Agent (proprietary)
Kyllä
Vakuutuskorvausten käsittely perustuu edelleen pitkälti manuaaliseen asiantuntijatyöhön, joka on hidasta, kallista ja altista virheille, erityisesti tilanteissa, joissa joudutaan tulkitsemaan laajaa määrää strukturoimatonta dataa, mikä johtaa pitkiin käsittelyaikoihin, korkeisiin työvoimakustannuksiin ja rajalliseen skaalautuvuuteen.
Ratkaisu
Agent Workforce for Insurance on agenttipohjainen tekoälyratkaisu, joka mahdollistaa vakuutusyhtiöille synteettisten korvausasiantuntijoiden “rekrytoinnin”, eli autonomisten, syvällä vakuutusosaamisella varustettujen tekoälyagenttien käytön, jotka suorittavat korkean lisäarvon korvauskäsittelytehtäviä auditointikelpoisesti, johdonmukaisesti ja tulospohjaisella liiketoimintamallilla, jossa asiakas maksaa tuotetuista lopputuloksista eikä työtunneista.
Tulos
Ratkaisu mahdollistaa jopa 30 % operatiiviset kustannussäästöt vakuutusyhtiöiden ydintoiminnoissa, lyhentää korvauskäsittelyaikoja alan viikkotason käytännöistä jopa 24 tuntiin ja parantaa tehokkuutta sekä asiakastyytyväisyyttä, luoden samalla uuden, skaalautuvan mallin asiantuntijatyön hankintaan vakuutusalalla.