Siirry sisältöön
Etusivu Ajankohtaista HKFoods

HKFoods Finland

Tiivistelmä

HKFoods
Yrityksen koko
  • Suuryritys
Toimiala
  • Maatalous ja viljely
  • Teollisuus ja toimitusketjut
  • Vähittäiskauppa ja verkkokauppa
Prosessi
  • Asiakaspalvelu ja tuki
  • Myynti ja liiketoiminnan kehitys
Projekti
Projektityyppi
  • Operatiivinen erinomaisuus
Kustannustaso
  • 10 001 – 100 000€
Alue
  • Suomi
Kieli
  • Suomi
Toteutus
Toteutustaso
  • Tuotanto
Tekoälyteknologiat
  • Autonomiset järjestelmät (robotiikka, automaatio)
  • Liiketoimintatiedon analytiikka ja päätöksenteon tuki
  • Luonnollisen kielen käsittely (NLP)
Kumppanit
  • Efima
  • Microsoft
Teknologiat
  • Azure
GDPR:n alaista tietoa

Kyllä

Back to use cases

HK:n tarpeena oli manuaalisten tehtävien automatisointi, tiedonkeruun helpottaminen sekä vasteaikojen nopeuttaminen kuluttajapalvelussa.

Ongelma

Tarpeena oli manuaalisten tehtävien automatisointi, tiedonkeruun helpottaminen sekä vasteaikojen nopeuttaminen kuluttajapalvelussa.

Ratkaisu

Efima tekstiÄly-alusta, joka hyödyntää Microsoft Azure -tekoälykyvykkyyksiä (mm. Azure AI Foundry)

Tulos

Rutiiniyhteydenottojen käsittely on nopeutunut, vastausajat ovat lyhentyneet ja henkilöstöön kohdistuvaa työn kuormitusta on pystytty tasaamaan. Lisäksi tietoa voidaan kerätä aiempaa laajemmin.

ROI

80% palvelupyynnöistä käsitellään aiempaa nopeammin.