Suomen Vuokranantajat ry
Tiivistelmä
Suomen Vuokranantajat ry
Yrityksen koko- PK-yritys
- Kiinteistöt ja kiinteistönhallinta
- Asiakaspalvelu ja tuki
Projekti
Projektityyppi- Operatiivinen erinomaisuus
- <10 000
- Suomi
- Englanti
- Suomi
Toteutus
Toteutustaso- Tuotanto
- Autonomiset järjestelmät (robotiikka, automaatio)
- Nordbot
- Open AI
Kyllä
Suomen Vuokranantajien verkkoneuvontaan tulee vuodessa noin 2000 sähköpostikysymystä liittyen asumisen juridiikkaan. Juristi vastaa manuaalisesti jokaiseen kysymykseen alusta loppuun. Useat kysymykset toistuvat viikottain.
Ongelma
Verkkoneuvontaamme tulee vuodessa noin 2000 sähköpostikysymystä liittyen asumisen juridiikkaan. Juristi vastaa manuaalisesti jokaiseen kysymykseen alusta loppuun. Useat kysymykset toistuvat viikottain.
Ratkaisu
Hankimme tekoälyautomaation, joka tekee Outlookin luonnos-kansioon automaattisesti luonnoksen kaikkiin saapuneisiin kysymyksiin. Juristin tehtäväksi jää tarkistaa ja täydentää sekä lähettää vastaus. Automaation koulutusdatana käytettiin vanhoja neuvonnasta lähetettyjä vastauksia, soveltuvia lakeja sekä Verohallinnon syventäviä ohjeita.
Tulos
Lakitiimin kirjallinen työ on tehostunut, ja verkkoneuvonnassa aikaa säästyy arviolta 50 % entiseen verrattuna. Valmiit luonnokset helpottavat erityisesti usein toistuvien, helppojen kysymysten käsittelyä ja aikaa jää paremmin haastavammille kysymyksille. Juristien työaika kohdistuu siten tehokkaammin.